POLÍTICAS DE CALIDAD
1. En el momento del check in deberá presentar su identificación y cancelar el costo por su estadía, el check out es a las 11:00 am del día siguiente. Después de esta hora se le hará un recargo correspondiente de L. 250.00.
2. El horario de desayuno de cortesía es de 7:00 am - 9:00 am pasado de este horario no será de cortesía sí lo desea deberá cancelar un costo de L. 115.00 por desayuno.
3. El horario de piscina es de 6:00 am - 10:00 pm.
4. El hotel no se hace responsable por dinero, valores u objetos olvidados en la habitación o áreas públicas "recomendamos revisar su habitación antes de hacer el check out".
5. El huésped deberá dejar en la recepción la llave de su habitación, al momento del chek out se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente al hotel que le haya sido prestado, en las condiciones que se le fueron entregados como ser controles de TV, aire acondicionado, en caso de extravío de llaves son L. 200.00 por costo de reposición de la misma.
6. Las sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo de la habitación que este sucio, dañado o manchado por limpiar zapatos o con alguna sustancia, quemadura ya sea por cigarro o por aplanchar en la cama el huésped pagará el daño.
7. El hotel tiene prohibido a los huéspedes fumar cigarro dentro de las habitaciones, restaurantes y recepción de acuerdo a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de la misma y se cobrará L. 400.00 como costo de limpieza adicional.
8. Es totalmente prohibido recibir visitas dentro de las habitaciones, si desea puede recibirles en cualquier área de nuestras instalaciones (familiares, amigos, etc).
9. Queda prohibido a los huéspedes realizar durante su estancia actos que falten a la moral, buenas costumbres y tranquilidad de los demás huéspedes, es obligación del huésped mantener sus conversaciones en un tono moderado en habitaciones y pasillos para no alterar el descanso de los demás, al no cumplir el hotel puede cancelar el servicio de hospedaje.
10. MADO' S HOTEL se reserva el derecho de admisión.POLÍTICAS PARA PISCINA, RESTAURANTE Y LAVANDERÍA
1. Prohibido el ingreso de bebidas y alimentos en el área de piscina y en el área de restaurante que no hayan sido adquiridos en el hotel.
2. El costo por ingreso a la piscina de personas no hospedadas es de L. 250.00 el combo y L.120.00 solo el uso de la piscina y podrá hacer uso de la misma por un tiempo de 4 horas.
3. Al momento de solicitar alimentación del menú del restaurante, deberá pasar por recepción haciendo la debida cancelación para que recepción autorice su pedido.
4. Para evitar daños en la cama a la hora de aplanchar favor solicitar planchador y plancha en el área de recpción sin costo alguno.
5. El costo por el uso de toallas extras L. 25.00 y colchas L. 50.00.
6. Los huéspedes que deseen enviar ropa a lavandería deberán llevar sus prendas al área de recepción, dicho servicio tiene un costo de L. 10.00 y L. 5.00 por prenda.POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVACIONES
Agradeciendo su preferencia la gerencia de Mados Hotel hace de su conocimiento nuestras políticas de cancelación de reservaciones:
• Si usted hace una reservación sin haber efectuado ningún pago previo se hará espera hasta las 6:00 pm del dia de su llegada, pasada esta hora procederemos a cancelar su reservación y vender dicha habitación.
• Caso contrario si ha efectuado el pago de la reservación en un 100% tendrá asegurada dicha reservación.
• Los pagos se pueden hacer en efectivo, tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia, si efectuó el pago en determinado porcentaje, el restante deberá ser cancelado mediante el mismo canal con el cual inicio al hacer su reservación.
• Para hacer el apartado de habitaciones, o eventos (cumpleaños, bodas, reuniones, capacitaciones etc.) en nuestras instalaciones debe efectuar el pago del 50% o totalidad de dicho apartado.
• Al hacer una cancelación de apartados habiendo realizado un anticipo se cobrará un 20% del valor total reservado por tramites de papeleo y devolución siempre que dicha cancelación se haga dos días antes de su llegada.
• Puede cancelar su reservación mediante cualquiera de nuestros canales de comunicación ya sea por llamada telefónica a nuestros teléfonos 96320405/96320405 vía WhatsApp o nuestro correo electrónico adouglasabrahan@yahoo.com debiendo esperar la confirmación de su cancelación.
• Si efectuó pago en su reservación y esta es por uno o más días en nuestras instalaciones y no hizo la debida cancelación en el plazo requerido se cobrará el primer día de estadía, devolviendo unicamente el restante del pago efectuado.
• Los pagos con tarjetas de crédito no son reembolsables, en estos casos se extiende una nota de crédito para uso posterior.Nota: Al cumplir nuestras políticas podremos seguir brindando un servicio de calidad y hará su estadía más placentera para todos los huéspedes.